Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En ChabeTech, recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Completas nuestro formulario de contacto en el sitio web
• Interactúas con nuestro chat asistido por inteligencia artificial
• Nos envías un correo electrónico o nos contactas por teléfono
• Te suscribes a nuestro blog o newsletter
• Utilizas nuestros servicios de consultoría tecnológica
• Navegas por nuestro sitio web (datos de navegación y cookies)

La información que recopilamos puede incluir:

• Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de empresa: Nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Datos de comunicación: Mensajes, consultas, historial de conversaciones con nuestro chat
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de proyecto: Información sobre tus necesidades tecnológicas, presupuesto, urgencia del proyecto

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Responder a tus consultas, proporcionar servicios de desarrollo web, automatización con IA, consultoría tecnológica y otros servicios ofrecidos por ChabeTech
• Comunicación: Mantener comunicación contigo sobre proyectos, propuestas, actualizaciones y seguimiento de servicios
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web y del chat con IA para mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios
• Marketing y promoción: Enviar información relevante sobre nuestros servicios, casos de éxito y contenido educativo (solo con tu consentimiento)
• Calificación de leads: Evaluar el interés y potencial de clientes a través de nuestro sistema de chat inteligente
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Chat con Inteligencia Artificial

Nuestro sitio web utiliza un sistema de chat asistido por inteligencia artificial que:

• Recopila información de las conversaciones para entender tus necesidades
• Califica automáticamente el interés en nuestros servicios
• Almacena el historial de conversaciones para mejorar el servicio
• Utiliza servicios de terceros (OpenRouter) para procesar las conversaciones
• Guarda información de contacto cuando la proporcionas voluntariamente

Todas las conversaciones son tratadas con confidencialidad y solo se utilizan para los fines descritos en esta política.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Backups seguros de información
• Uso de prepared statements para prevenir inyecciones SQL
• Sanitización de inputs para prevenir ataques XSS

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información cuando:

• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios:
  • OpenRouter: Para procesar conversaciones del chat con IA
  • Mailjet: Para el envío de correos electrónicos
  • n8n: Para automatización de workflows y procesamiento de datos
  • Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y base de datos
• Con tu consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para compartir información
• Requisitos legales: Cuando es requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla solo para los fines especificados.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
• Mantener sesiones activas en el chat con IA
• Proporcionar contenido personalizado

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de leads y conversaciones se conservan mientras sean relevantes para la prestación de servicios y mejora de nuestros procesos.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Venezuela. Cuando transferimos información a estos proveedores, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos respecto a esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Email: contacto@chabetech.com
• Teléfono: +58-412-185-2109
• Dirección: Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela
• LinkedIn: chabetech